রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ka41-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সম্পূর্ণরূপে আপনার স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার
ka41 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে — প্রতিটি সংযোগে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড এসে অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিশ্চিত হয়, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — পিন বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনসহ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। সাইট ব্যবহারের লগ ডেটাও সংরক্ষিত থাকে।

না। পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না — লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।